<Back to the list
电子口岸平台反馈“支付信息不存在”
当已调用支付宝海关报关接口推送支付单，但海关电子口岸仍显示支付单缺失时，请按照以下步骤排查：
- 调用支付宝海关报关查询接口（即Service=alipay.overseas.acquire.customs.query）查询支付单推送状态（当查询返回customs_code为2时表示，支付单在海关新增成功）;
- 在进行第一步排查支付单是否在海关新增成功与否后，如果E-port系统已收到付款信息，但仍显示付款信息丢失，请检查是否提交了交易信息中的交易ID，运单信息是在支付宝Payment API中out_trade_no的值。
Not helpful? Contact Us
